iPhoneの紛失

今日のテーマは「iPhoneの盗難・紛失」です。

▼今回のマダムの相談内容
iPhoneが盗まれたかもしれません。
もしかしたら無くしただけかも・・・

▼診察と治療
それは緊急で対応しないといけませんね。
まずはマダムのiPhoneが今どこにあるか調べますね。

あ、地図で見る限り有楽町駅のすぐ近くのようですね。
すぐに行きましょう。
この状況ですと、盗難よりも紛失の可能性が高いです。
現地に向かいながら、詳しい状況をお聞きしますね。
その前にiPhoneの遠隔ロック機能が使えるので、古いiPhoneをロックしておきますね。
これで一安心です。

マダム
「11:45頃、丸井で友達とランチを食べて」
「その後、ドトールでお茶をしたのが、13:30頃だったかな」
「ランチのときにはあったけれど、ドトールではスマホ、チェックしていなかったな」
「気がついたのが帰りの電車の中で14:00頃です」
「あー、どうしよう・・・」

とにかく、こういうときは冷静に対処する必要があるのですが、普通はパニックになります。
こんな状況で冷静でいられることはほぼ不可能です。
そのために私のようなサポートがいるのです。

さて、10分で有楽町駅に着きました。
先程、Macで探したときには、このあたりにiPoneがあると地図に表示されていました。
しかし、この都会の人出です。そう簡単に見つかりません。
一刻も早くiPhoneを探さないと、本当に盗まれてしまうかもしれません。

10分、探しても見つかりませんでした。
次の手を打ちましょう。

確かドコモでしたよね。
サービス停止の手続きに行きましょう。
iPhoneのロックとは別に携帯会社のサービス停止もしておいたほうが安全です。
最寄りのドコモショップは調べてあります。
あっちです。

ドコモショップで手続き終了。
これでさらに安心です。
契約していたahamoというプランはコストを低く抑えられますが、盗難・紛失のときにやや弱いサービスです。

次は交番で紛失届です。
場合によっては、落とし物として、もう届けられているかもしれません。

交番には残念ながら、まだiPhoneが届けられていませんでした。
他に心当たりを探ってみます。

デパートの落とし物コーナーetc.
・・・でも、今回ばかりはどこにもありませんでした。

そこで、新しいスマホを買いにいきました。
スマホがないと生活に支障を来すということで、古いiPhoneは一旦、諦めて新しいiPhoneにします。

お店のスタッフの方にも詳しく説明しました。
マダムがわからないような専門用語も入り混じっている会話ですが私がフォローします。

お金は掛かりましたが、これで新しいiPhoneを手に入れました。
この時点でマダムの疲れはピークに達してしまったようです。

ご自宅までお送りして、少し休んでもらいました。
マダムが休んでいる間に、並行して新しいiPhoneに古いiPhoneのデータを復元します。
このデータの復元作業が結構こまかいのです。

常日頃から「バックアップを取っておいてくださいね」という私の言葉をきちんと守っていてくれていたマダム。
データは100%に近いところまで復旧できました。
ご友人とのランチの写真は復旧できませんでしたけれど。

これでスマホの環境は完全に元通り。
警察やショップの窓口が開いている時間に間に合ってよかったです。

今まで何人も同じような盗難・紛失のサポートをしてきましたが、今日は最短時間の記録更新。
マダムから連絡をもらってから4時間30分で完全復旧でした。

なお、後日、無くしたiPhoneが見つかればラッキーです。
安全にデータを消去して売りに出せば、多少なりとも被害額が減ります。
まあ、それは古いiPhoneが見つかったときにでも。

▼コメント
起こってはほしくありませんが、
iPhoneの盗難や紛失はたまには起きてしまいます。
もらい事故みたいなものです。
そのときのために日頃から保険として
幾つか対策しておきましょう。
(1) iPhoneのバックアップを取っておく
(2) 私の連絡先をiPhone以外のところにメモしておく